Cockpit ITSM

Цоцкпит ИТ Сервице Манагер је све-у-једном портал који интегрише продају улазница, управљање имовином, распоређивање задатака и систем надгледања.

Цоцкпит ИТ Сервице Манагер је доступан у приватном облаку или у просторији.

Сервице Деск: Премостите јаз између ИТ услуге и крајњих корисника

- Самопослужни портал

- Изјава о инциденту

- Каталог услуга

- База знања

- Статус услуге

- Публикација извештаја

Улазнице: ИТИЛ решење за ваше ИТ одељење

- Управљање инцидента

- Управљање проблемима

- Управљање захтевима

- Управљање променама

- Управљање издањем

- Публикација дневника промена

- Пројектни менаџмент

- СЛА / ОЛА менаџмент

- Процес одобравања

- Аутоматизација радног тока

- Услуга синхронизације

- Имејл на карту

Управљање имовином: Моћан ИТАМ за ваше пословање

- ЦМДБ - Инфраструктура (сервери, мрежне компоненте итд.)

- ЦМДБ - канцеларија (радне станице, телефони итд.)

- Аутоматизовани инвентар

- Управљање софтвером

- Управљање лиценцама

- Управљање добављачима

- Управљање уговорима

- План центра података

Надгледање: Стражар који ће пратити ваш технолошки пејзаж

- Хардвер (СНМП)

- Мреже (СНМП)

- Системи

- Базе података

- САП решења

- Услуге у облаку

- Веб локације

- Послови

Продуктивност: Сет алата за јачање могућности пружања услуга вашег ИТ тима

- Заказивање задатака

- Праћење времена

- База знања

- Електронско управљање документима

- Трезор лозинки

- Дневник

- Распоред одржавања

Аналитика: апликација за визуелизацију и обједињавање података, све на једном месту

- Анкета о задовољству клијената

- Статус услуге

- Извештаји о доступности / СЛА

- Метрике (системи, мреже, базе података, САП решења)

- Дневни извештаји о мониторингу

- Консолидовани извештаји